Assistente de Atendimento ao Cliente | Customer Experience
iClinic
O nosso grande sonho aqui na iClinic é Descomplicar a Saúde no Brasil. Fazemos isso levando tecnologia de ponta para o mercado de saúde, melhorando a experiência de médicos e pacientes.
Temos consciência que o único modo de continuar ajudando os nossos clientes é proporcionando o melhor atendimento possível para os nossos usuários. Aqui são eles quem mandam :)
Por isso estamos com uma oportunidade para você se juntar a equipe de CX e fazer a diferença na vida dos nossos clientes e na nossa empresa.
No time de Customer Experience, você trabalhará diretamente com o Head da área e outros analistas mais experientes, tendo a oportunidade de desenvolver habilidades matadoras voltadas para o atendimento ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por:
- Realizar atendimento direto aos clientes grandes e pequenos assim que realizarem a assinatura do iClinic, buscando entender o negócio e o dia-a-dia do profissional de saúde;
- Colher feedbacks dos clientes para contribuir com a evolução cada vez mais rápida do sistema;
- Trazer a visão do dia a dia do cliente para todos os departamentos da empresa;
- Participar de novos projetos dentro da iClinic relacionados a outras áreas da empresa;
- Participar de possíveis eventos médicos.
Requisitos e qualificações
Buscamos pessoas proativas, focadas em resultados, e apaixonadas por gente!
Alguém com boa comunicação e bom relacionamento interpessoal, com vontade de trabalhar em uma empresa jovem, dinâmica e em um ambiente de trabalho bastante divertido.
O que você precisa ter?
- Paixão por tecnologia, facilidade para aprender a usar ferramentas;
- Disponibilidade de trabalhar de segunda à sexta-feira, em horário comercial, em Ribeirão Preto.
- "Sangue no zóio": sede por conhecimento e disposição para ir atrás do resultado, enfrentando as possíveis barreiras e fracassos no caminho;
- Criatividade e objetividade: capacidade de criar novas ideias para solucionar desafios de forma simples e prática;
- Saber que nunca se sabe de tudo, mas que para quase tudo existe o Google;
- Empatia para compreender as dores do cliente e saber se posicionar para defender o cliente aqui dentro;
O que é muito legal você ter?
Experiência prévia em atendimento/relacionamento com clientes.
O que esperamos de você?
- Alinhamento com o jeito iClinic de ser (nossa cultura);
- Proatividade em ajudar e encantar os nossos clientes a cada contato;
- Colaboração com nosso alto ritmo de crescimento, foco em resultado;
- Verdadeira dedicação em fazer a diferença e jogar pelo time;
- Vontade de sempre buscar conhecimento e gostar de tecnologia.
Informações adicionais
Benefícios:
Vale refeição;
Vale alimentação;
Convênio médico nacional;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Convênio Farmácia;
Convênio SESC;
Auxílio-Creche;
Licença maternidade/paternidade estendida;
Plano de participação nos resultados (PPR);
Fornecemos notebook como equipamento para trabalho;
Ajuda de custo para teletrabalho;
Em nosso escritório - pós pandemia :) - você encontrará:
Ambiente jovem, descontraído, escritório confortável, videogame, puffs para descanso;
Sem dress code. Trabalhe do jeito que achar confortável;
Café da manhã, frutas e o sagrado cafezinho ao longo do dia;
Olá, deixe seu comentário para Key Account Manager (Oeste do Estado de SP)